O que faz o Serviço de Atendimento ao Cliente?
Ouve atentamente os clientes e transforma as informações coletadas em base para o desenvolvimento de ações na organização;
Orienta os clientes, tendo total conhecimento do que ocorre dentro da organização;
Envolve as diversas áreas internas da Empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços;
Acompanha os produtos antes e após o lançamento, analisa a reação dos clientes, identifica e previne eventuais problemas e repassa as informações às áreas competentes;
Desenvolve atividades integradas com o Marketing: realização de pesquisas com franqueados e clientes finais, divulgação das promoções e dos lançamentos, etc.
Mantém contato periódico com órgãos de Defesa do Consumidor e participa de associações e comitês da área de Atendimento ao Consumidor;
Estabelece uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da cidade de procedência e do assunto que gerou o contato;
Facilita o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
Nosso SAC funciona de segunda a sexta das 08:30 às 18:00 pelo telefone (11) 3271-3699 ou pelo e-mail sac@semaxbrasil.com.br